"Depuis plusieurs années, la Ville de Villeurbanne a souhaité apporter une réponse adaptée aux agents victimes de violences (physiques ou psychiques) dans le cadre de leur travail... Nous souhaitions proposer un soutien psychologique, afin qu'un stress post-traumatique ne s'installe pas et que l'agent puisse continuer à aller au travail, ou y retourner, dans les meilleures conditions possibles.
Nous avons passé un marché, et à l'issue d'auditions, nous avons retenu Symbolis, cabinet au sein duquel interviennent trois psychologues, spécifiquement formés au débriefing post-traumatique… Nous ne pouvons que nous féliciter de ce choix… Les retours sont tous positifs, de la part des agents, comme de la hiérarchie. L'apaisement progressif permet un retour à une certaine sérénité…
L'équipe a été appréciée pour son écoute et son professionnalisme, auxquels je rajoute la réactivité et la discrétion… ".